AYUDA

De momento no, por eso intentamos mostrarte cada pieza de la manera mas clara y real posible, pero queremos que confíes en nosotros y por eso podemos entregarte en mano y regalarte nuestra mejor atención…nos encantará atenderte.

Sí, en CREADIVA hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrarte las características de los artículos (color, texturas, material…) lo más parecido a la realidad, pero por favor ten en cuenta que en su mayoría, creamos piezas artesanales y a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas como pieza única y exclusiva. Únicamente seleccionamos materiales de máxima calidad, pero las características naturales son inevitables por favor acéptalas como parte de la apariencia individual del producto.

Por supuesto, en CREADIVA  tus datos se transmiten mediante encriptación SSL.
Los pagos con Visa y Mastercard solo admiten transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida a este sistema (CES), el propio sistema contacta con el banco emisor de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectúa el pago mediante la tarjeta. En caso contrario, el pedido queda cancelado.

Puedes elegir entre estas opciones de pago:

• Pago por Transferencia o Ingreso en Cuenta. Tarjeta de crédito o débito: MasterCard o VISA.
• Recibimos pagos por Paypal.
• Aceptamos Efectivo, si usas el sistema de recogida
  Te informamos de que todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización para garantizar la seguridad de la compra y evitar posibles fraudes.

Si, si puedes si haces el pedido desde Madrid y vienes a recogerlo, estaré encantada de atenderte

en su mayoría, las piezas únicas o exclusivas no vuelven a reponerse, pero estas no deberían seguir visibles, Si alguna pieza está agotada trataremos de reponerla lo antes posible. Si no fuese posible repetirlo, lo retiraríamos de la web.

Manejamos muy poco inventario de nuestro stock y muchas piezas son únicas y podría pasar que se venda en otras plataforma como Amazon o Correos Marketplace. Si así sucediera te contactaremos para coordinarlo y reponerlo por alguna pieza del mismo estilo y de igual o más valor (nunca menor)

Depende de la dirección de envios, Enviamos desde Alcalá de Henares en Madrid, España

En España:

• El plazo de entrega en Península es de 1 o 2 días laborables, Baleares de 3 a 4 días laborables y Canarias, Ceuta y Melilla de 4 a 6 días laborables si se trata de Joyas ya Elaboradas. Sin embargo para Joyas Personalizadas se requieren 3 días laborables para su elaboración y se deben sumar los períodos de entrega arriba descritos, según la zona que corresponda.
• Si haces tu pedido antes de las 12:00, en un día laborable, tu pedido saldrá ese mismo día. Si lo haces a partir de esa hora, saldrá al siguiente día laborable. (Los pedidos a Baleares pueden llegar a tardar 72 horas).
• Los pedidos realizados en viernes, después de las 12:00 o fin de semana, saldrán el lunes.
• Los pedidos realizados durante periodos como Black Friday, Cyber Monday o Rebajas, pueden tardar un poco más. (3 días laborables adicionales)

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Rep. Checa, Rumanía y Suecia:

• De 3 a 6 días laborables.

Relax, solo tienes que escribirnos a info@creadivadenay.es
Hare todo lo posible por darte la mejor solución y ayudarte a solucionar tu problema